Terms and Conditions

Hi there! I’m sincerely thankful for your support by purchasing my art print! I will personally and preciously take care of your orders 🙂


– Working on week days, I send orders every Wednesday and Friday from Bordeaux in France.

–  The deliveries will be made by La Poste France. For Europe and International, orders will after be taken by the post system of the final destination country itself. Ex: for Montreal : La Poste France + Poste Canada

Shipping delays (counting from Wednesday or Friday)
FRANCE standard shipping with tracking number: 1 to 3 opening days
FRANCE priority shipping with tracking number: 1 to 2 days
EUROPE standard shipping with tracking number: 3 to 6 opening days
CANADA & UNITED STATES standard shipping with tracking number: 6 to 11 opening days

–  Europe, Canada & United States: If you need any accelerated delivery, contact me and I’ll do my best to make you happy!

–  Don’t hesitate if there is any case of lost package (please wait a total of 14 opening days before confirming you didn’t receive your order).

–  In case of any additional taxes from the final destination country, you are responsible of the fees. I invite you to check the informations before your purchase, then you’ll be all set!

  Return policies | If the product is damaged because the package wasn’t well done (I hope it never happens), I invite you to take a picture from day 1 and send it to me by email. A replacement, exchange or refund is possible. Out of this case, there is no refund or exchange possible.

If you have any suggestion (I’ll be happy to improve my online shop service!), comment or question, feel free to contact me by mail at ravyillustration@gmail.com.

Regards,

Ravy

Conditions générales

Je te remercie du fond du coeur de me supporter par l’achat de mon art imprimé et de me faire confiance! Tes commandes seront précieusement traitées par nul autre que moi-même.

– Travaillant la semaine, j’expédie les commandes chaque mercredi et vendredi à partir de Bordeaux en France.
– Les commandes sont acheminées par La Poste France. Pour l’Europe et l’international, les commandes seront en deuxième temps pris en charge par la poste du pays de destination. Ex: Pour Montréal: La Poste France + Poste Canada

Délais (à compter dès le mercredi ou vendredi)

France : 1 à 4 jours ouvrables

Europe: 3 à 6 jours ouvrables
Canada et États-Unis : 6 à 11 jours ouvrables
– Si tu as besoin d’un service de livraison accéléré, contacte-moi et je ferai mon possible pour faire ton bonheur. N’hésite pas à m’écrire pour m’informer d’un retard (merci d’attendre un total de 14 jours avant de confirmer que tu n’as pas reçu ta commande).
Douanes | Les taxes additionnelles ou frais de douanes perçus dans le pays de destination est la responsabilité de l’acheteuse-r. Je t’invite à t’en informer avant ton achat, comme ça tu auras le coeur net!
Politique de retour | Si le produit reçu est endommagé car mal préparé, je t’invite à prendre une photo de son état dès sa réception et de m’envoyer un courriel. Hors de cette situation, les échanges ou remboursements ne seront malheureusement pas possible.
Si j’ai oublié de mentionner un élément ou si tu as des questions, n’hésite pas à m’envoyer un courriel à ravyillustration@gmail.com.
Bon achat!
Ravy